Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési vagy elállási kérelem benyújtása
Rendeléseidet, visszaküldéseidet és elállási kérelmeidet a vásárlói fiókodon keresztül kezelheted. A fiókod eléréséhez kattints ide.
Visszaküldési vagy elállási kérelem benyújtásához jelentkezz be a vásárlói fiókodba, és használd a megfelelő visszaküldési vagy elállási funkciót. E-mailben is kapcsolatba léphetsz velünk az info@dabean.hu címen.
A kérelem benyújtása után visszaigazolást kapsz annak beérkezéséről, valamint szükség esetén tájékoztatást a következő lépésekről.
Elállási jog az Európai Unió fogyasztói számára
Az Európai Unió vonatkozó jogszabályai alapján a fogyasztóknak joguk van indoklás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől a rendelés átvételétől számított 14 napon belül.
Az elállási jog az alábbi módokon gyakorolható:
• a weboldalon található vásárlói fiók visszaküldési és elállási funkcióján keresztül;
• egyértelmű elállási nyilatkozat elküldésével az info@dabean.hu címre.
Az elállási jog gyakorlását követően a vásárlónak a terméket az elállási nyilatkozat benyújtásától számított 14 napon belül vissza kell küldenie.
Az elállási nyilatkozat beérkezését követően visszaigazolást küldünk a vásárló által megadott e-mail-címre.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldés elfogadásához a terméknek:
• ugyanolyan állapotban kell lennie, mint az átvételkor;
• nem mutathat a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használati nyomokat;
• lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell lennie;
• nyugtával, számlával vagy más vásárlást igazoló bizonylattal kell rendelkeznie.
Az előzetesen benyújtott visszaküldési vagy elállási kérelem nélkül visszaküldött termékeket előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Visszaküldési cím:
ul. Golyamokonarsko shose 29, 4000 Plovdiv, Bulgária
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termékek
Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet.
Ha a termék sérült, hibás, vagy a megrendelttől eltérő terméket kaptál, kérjük, a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba velünk az info@dabean.hu címen, hogy kivizsgálhassuk az esetet és megfelelő megoldást kínálhassunk.
Nem visszaküldhető termékek
Egészségügyi és higiéniai okokból nem fogadunk el visszaküldést olyan élelmiszertermékek esetében, amelyek csomagolása sérült, felbontott vagy kinyitott.
Ajándékkártyák szintén nem küldhetők vissza.
Ezek a korlátozások nem érintik a fogyasztók jogszabályban biztosított jogait hibás vagy nem megfelelő termék esetén.
Termékcsere
Ha másik terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha a kapott terméket a jelen feltételek szerint visszaküldöd, majd új rendelést adsz le.
Át nem vett csomagok
Ha a vásárló nem veszi át a rendelést, és azt a futárszolgálat vagy az átvételi pont visszaküldi hozzánk, a megvásárolt termékek értékét visszatérítjük.
A kiszállítás és a visszaszállítás költsége nem kerül visszatérítésre, mivel ezek ténylegesen teljesített szolgáltatások költségei.
Visszatérítés
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak állapotát, értesítünk a visszaküldés feldolgozásának eredményéről.
Ha a visszaküldés feltételei teljesülnek, a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárláskor használtál.
Utánvétes fizetés esetén érvényes bankszámlaszámot kell megadnod, amelyre a visszatérítést teljesíthetjük.
Fenntartjuk a jogot a visszatérítés összegének csökkentésére, ha a termék értéke a jellegének, tulajdonságainak és állapotának megállapításához szükséges használatot meghaladó használat következtében csökkent.
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő legfeljebb 10 munkanapon belül dolgozzuk fel.
Előfordulhat, hogy a banknak vagy a fizetési szolgáltatónak további időre van szüksége ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számládon.
Ha a visszatérítés visszaigazolásától számítva több mint 15 munkanap telt el, és az összeg még nem érkezett meg, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@dabean.hu címen.
Rendelés törlése
A rendelés annak feladása előtt a vásárlói fiókon keresztül, vagy az info@dabean.hu címen történő kapcsolatfelvétellel törölhető.
Ha a rendelést már feladtuk, a vásárló a fent leírt feltételek szerint gyakorolhatja elállási jogát.
Kapcsolat
Visszaküldéssel, elállással és visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségen léphetsz kapcsolatba velünk:
E-mail: info@dabean.hu